Trocas e Devoluções

Informe no e-mail:

• nome completo;
• número do pedido;
• produto adquirido;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto, se necessário.

Após o envio das informações, nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar os próximos passos.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar:

• sem sinais de uso;
• sem lavagem;
• sem odores;
• sem alterações ou avarias causadas pelo cliente;
• com etiqueta e embalagem, sempre que aplicável.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

Troca por tamanho, cor ou modelo

Caso deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a troca estará sujeita à disponibilidade em estoque no momento da solicitação.

Se o produto escolhido para troca tiver valor diferente, a diferença poderá ser ajustada conforme orientação do nosso atendimento.

Produto com defeito ou erro no pedido

Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail:

[email protected]

Pedimos que envie fotos do produto e informe o número do pedido para que possamos analisar a situação e resolver da melhor forma possível.

Devolução por arrependimento

Em caso de arrependimento da compra, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após o contato, nossa equipe irá orientar o procedimento de devolução. O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise do produto.

Observação importante

Não envie o produto de volta sem antes entrar em contato com a Bellory Kidswear. O envio sem autorização prévia pode dificultar a identificação do pedido e atrasar o atendimento.

Bellory Kidswear
Conforto para brincar, estilo para crescer.